TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Son Güncelleme: 22 Şubat 2026
Site: https://primetoptancicek.com/
Firma: Prime Toptan Çiçek
E-posta: primetoptancicek@gmail.com
Adres: Çerdiğin Mah., Necip Fazıl Kısakürek Cd. 40. Cad., 68100 Aksaray Merkez / Aksaray

1. TESLİMAT KOŞULLARI

1.1 Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci

primetoptancicek.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde işleme alınır.

Toptan siparişlerde ürün adedi, ürün türü ve stok durumuna bağlı olarak hazırlık süresi değişebilir. Mevsimsel çiçekler, özel üretim veya yüksek hacimli siparişlerde bu süre uzayabilir.

1.2 Teslimat Bölgeleri

Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları veya Prime Toptan Çiçek’e ait araçlar ile gerçekleştirilmektedir.

Teslimat yapılabilen bölgeler sipariş aşamasında belirtilir. Teslimat kapsamı dışında kalan bölgelere gönderim, özel nakliye organizasyonu ile yapılabilir.

1.3 Kargo ve Nakliye Ücreti

Kargo ve nakliye bedelleri:

Sipariş miktarına
Ürünün hacmine
Teslimat bölgesine

göre değişiklik gösterebilir.

Toptan siparişlerde “teslimat dahil” veya “teslimat hariç” fiyat bilgisi sipariş veya teklif aşamasında netleştirilir.

1.4 Teslimat Süresi

Sipariş hazırlık süreci tamamlandıktan sonra teslimat süresi genellikle 1–4 iş günü arasındadır.

Resmî tatiller, yoğun sezonlar (örneğin özel günler), hava koşulları ve lojistik aksaklıklar teslimat süresini etkileyebilir.

1.5 Teslimat Sırasında Kontrol

Teslimat sırasında ürünlerin kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmesi önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün tespit edilmesi halinde teslimat tutanağı düzenlenmelidir.
Durum aynı gün içinde primetoptancicek@gmail.com adresine bildirilmelidir.

Tutanaksız hasar bildirimleri değerlendirme dışında kalabilir.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

2.1 Canlı Ürünlerde İade

Çiçek, bitki ve benzeri canlı ürünler doğası gereği çabuk bozulabilen ürünlerdir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir.

Ancak aşağıdaki durumlarda değişim veya iade değerlendirmesi yapılır:

Ayıplı ürün gönderimi
Yanlış ürün teslimi
Taşıma sırasında oluşan ve tutanakla belgelenmiş hasar

Bu durumların teslimattan itibaren 24 saat içinde bildirilmesi gerekmektedir.

2.2 Canlı Olmayan Ürünlerde İade

Saksı, torf, gübre, dekoratif aksesuar gibi canlı olmayan ürünlerde;

Ürün kullanılmamış olmalı
Ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olmalı
Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirim yapılmalıdır

Şartlara uygun iadeler kabul edilir.

Kargo ücreti, iade nedenine bağlı olarak alıcıya veya firmamıza ait olabilir.

2.3 Ayıplı Ürün Bildirimi

Hasarlı, deformeli veya yanlış gönderilmiş ürünlerde:

Ürünün fotoğrafları
Sipariş numarası

ile birlikte primetoptancicek@gmail.com adresine bildirim yapılmalıdır.

İnceleme sonucunda ürün değişimi veya ücret iadesi yapılabilir.

2.4 İade Süreci

İade talebi e-posta yoluyla iletilir.
Talep incelenerek onay verilir.
Onay sonrası ürün belirtilen kargo firması ile gönderilir.
Ürün firmaya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Şartlara uygun iadelerde işlem en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.

2.5 Ücret İadesi

Ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı iadelerinin banka hesabına yansıma süresi bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü arasında değişebilir.

3. İSTİSNAİ DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

Canlı bitkilerde bakım ve muhafaza hatasından kaynaklanan deformasyon
Müşteri kaynaklı kırılma, dökülme veya hasar
Teslimattan sonra 7 gün içinde bildirilmeyen sorunlar
Kişiye özel hazırlanan veya özel üretim ürünler

4. İLETİŞİM

Teslimat ve iade süreçleri hakkında bilgi almak için:

📧 E-posta: primetoptancicek@gmail.com
🌐 Web: https://primetoptancicek.com/
📍 Adres: Çerdiğin Mah., Necip Fazıl Kısakürek Cd. 40. Cad., 68100 Aksaray Merkez / Aksaray